利诱原理：满足客户贪婪的欲望大家都知道，在中国做生意，如果买家不拿点折扣，不占点便宜，通常成交的机率就小很多。有一个古代笑话是这样讲的——有个外地客人初次来苏州买货，有人告诉他说：“苏州人卖货讨价有一
换位思考：站在客户的角度谈价值樊荣强钢铁公司总经理乔治想为公司买一座房子，于是他请来了房产业知名人士莱特，然后对他说：“莱特先生，我们钢铁公司过去很多年租住的都是别人的房子，真希望可以拥有一栋自己的房
在这个世界上，专门靠声音吃饭的人不多，比如电台的播音员、主持人。他们的声音不好听，缺乏感染力的话，就没法做一个称职的播音员或主持人。其实，销售人员也是靠声音吃饭的人，因为，顾客对你来讲如果是陌生人的话
2011年5月的一个上午，在位于重庆最繁华地段解放碑国贸豪生大酒店30楼的会议室里，50人多人正在举行一个小型论坛。论坛迎来了两位主讲嘉宾，一位是曾经在福布斯中国富豪榜上位列第二的中国太平洋集团主席严
挂钩原理：不要轻易答应客户的要求商务谈判过程中，双方都会以各自的利益为中心，不断地提出种种条件与要求。谈判的最终目的是解决僵局，但在解决僵局之前，又必须创造僵局、维持僵局。若问题只是单方面存在，那么双
培训中笔者不止一次问导购员，你们最头痛的是什么？80%的导购回答：顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解释都没有效果。我们分析一下，到底什么是“贵”？一、什么是“贵”？其实人们普遍认为“贵”就是多花
初入社会的年轻人，无论在生活中还是在职场中，可能会因为觉得自己口才不好，总是担心说错话，所以不敢主动地开口说话，让害羞和胆怯的心理时刻压抑着自己，导致自己无形中失去很多美好的事物和晋升的机会。其实，
大多数人都会不同程度地拥有某种优越感，比方说职业优越感，一个月薪上万的人在拿千八百的人面前当然会感觉良好；比方说长相上的优越感，据说美女都不愿和美女作朋友，因为那样不足以显出她的美来；还有学历上的优越
描述法小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、
角色扮演法角色一词，我们也是从戏剧、电影中借用来的。是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要我们学演员那样去演戏，去扮演作品中出现的
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