1、共鸣原则。在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。2、学会倾听。人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔
寻找准客户：大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。建立信赖感：在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以
1、做好准备工作2、开始进入状态3、联络顾客并引起他的注意4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣6、发掘顾客存在的问题，并扩大顾客不购买的痛苦7、使顾客想念你的产品
准备工作：1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。3.体能上的
管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作
文化营销观念文化营销是指企业在经营活动中，针对自己面临的目标市场的文化环境，采取一系列的文化适应策略，以减少或防止营销与文化特别是异域文化的冲突，进而使营销活动适应并融合于当地社会的一种营销方式。它强
人们有需要和欲望以及能够评定产品效用的事实并不足以形成市场营销，当人们决定通过交换来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。交换是市场营销的中心。交换是指从他们处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。
一位消费者在满足自己的需要时是怎样在众多产品中作出选择的呢？这里首先要理解两个概念：一是产品选择系列，另一个是需求系列。 产品选择系列是指为了满足某种需求可供选择的各类产品（或服务），而
薪酬管理 所谓薪酬管理，就是通过对影响经理人获得薪酬的因素进行有效的管理，进而不断地提高社会对自身价值的认知度。影响薪酬的因素有两个，一个是经理人对企业的重要程度，也就是自身所拥有技能的不可替代性；另
领导力 “领导”（leadership），是影响他人行为与思想的过程，领导的目的是影响被领导者做出努力和贡献去实现组织目标。“领导力”则是激发他人跟随你一起工作，以获取共同目标的能力，其本质就是影响力
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