费涅克是一名美国商人。在一次休假旅游中，小瀑布的水声激发了他的灵感。他带上立体声录音机，专门到一些人烟稀少的地方逛游。他录下了小溪、小瀑布、小河流水、鸟鸣等声音，然后回到城里复制出录音带高价出售。想
汤姆：您好！爱斯基摩人。我叫汤姆·霍普金斯，在北极冰公司工作。我想向您介绍一下北极冰给您和您的家人带来的许多益处。爱斯基摩人：这可真有趣。我听到很多关于你们公司好产品，但冰在这儿可不是问题，它是不
1946年，一对犹太父子逃出德国纳粹的奥斯维辛集中营。他们来到美国，在休斯敦做铜器生意。一天，父亲问儿子一磅铜的价格多少？儿子答35美分。父亲说：“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作
美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10—20％，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，
补偿处理法就是推销人员利用顾客异议以外的产品或服务的优点，来抵销顾客异议的处理方法，也称抵销处理法、以优补劣法。例如：顾客提出：“这个皮包款式、颜色都不错，就是皮质不是顶好的”，推销人员可以回答：“你
询问处理法就是将顾客的异议转化为话题，要求对方回答，以了解顾客的关键点和顾客的真实需求的处理方法。例如：顾客提出：“我觉得你们的产品不够好。”推销人员可以问：“你觉得哪些方面不够好？”【提示】使用这种
利用处理法就是利用顾客异议本身处理有关顾客异议，即肯定其正确的一面，利用其积极因素，也称转化处理法。例如：顾客提出：“价格又涨了”，推销人员可以说：“是的，价格涨了，以后可能还要涨，现在是购买的最好时
但是处理法也称间接否定处理法，就是推销人员在顾客提出异议后，先接受顾客的观点，然后根据有关事实和理由，用转折的语气间接否定顾客的观点，进而圆滑地排除异议的一种方法。间接否定处理法的基本公式是：“您的看
反驳处理法也称直接否定处理法，是推销人员根据较明显的事实与理由，直接否定顾客异议的一种处理技术。反驳处理的优势在于可以给顾客一个简单明了、不容置疑的解答，可以增强顾客购买商品的信心，但如果运用不好，会
九、抹润滑油的策略 润滑油本身未必是收贿受贿，但要注意合法性。对手的个人利益，谈判组的利益，国家的整体利益有一致的地方也有不一致的地方，这种方法是积极的去协调差异。 十、收官的策略 如强调双赢的策略
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