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服务礼仪讲师课程
逯瑶
逯瑶老师-《酒店
服务礼仪
》
形象礼仪
沟通技巧
酒店餐饮
酒店
服务礼仪
【培训时长】 12-18H 【课程目标】 认识到酒店业现存的服务质量的误区和常见问题 了解酒店业最新服务观念,学会关注顾客需求 如何做好酒店增值服务
李文静
窗口人员
服务礼仪
培训
服务礼仪
培训
窗口人员的
服务礼仪
培训主要面向窗口行业的服务人员,该课程的主要内容有窗口服务人员的素质要求、服务意识、形象塑造、优质服务训练、日常交际礼仪、处理抱怨投诉技巧等,这
段岩
服务礼仪
银行业
通信业
能源业
形象塑造
优质服务
银行柜员
服务礼仪
教学目的 本课程是围绕顾客为中心,用标准化的
服务礼仪
,对顾客进行服务。讲师通过与授众互动,运用大量实用案例,深切感受我们平时的不礼貌和受到尊重的
靳斓
一线、柜员(银行、店面、保险等)
服务礼仪
沟通技巧
1、服务形象要求 2、专业仪态训练 3、柜员接待训练 4、客户类型分析 5、与客户沟通技巧 6、异议处理…… 7、柜员接待全流程模拟训练 说明:具体内容,可根据客
靳斓
医护
服务礼仪
形象礼仪
1、医护服务意识 2、医护工作形象 3、医护表情魅力 4、医护仪态训练 5、医护服务规范 6、医患沟通 7、护患沟通 8、医护沟通 9、医护电话沟通 10、窗口接
靳斓
银行柜员规范化
服务礼仪
培训
营销管理
一 、银行竞争力的体现 柜员服务意识与服务形象要求 客户来银行只是存款/理财吧 二、柜员亲和仪态训练 三、柜员规范、主效接待训练 四、客户类型及服务类型分析 五、
张娟
礼韵汉邦礼仪培训承接商务礼仪、
服务礼仪
等
心态培训
职业素养
沟通技巧
形象礼仪
如今,人才竞争的时代,商业竞争的背后是人才的竞争,人才的职业化能力是人才竞争力的核心。正确的职业心态、得体的职业素养,良好的职业沟通都是和客户达成成交必不可少的重
执行力对团队的重要性
执行力
执行力是团队目标达成的直接推动力。一个团队往往有着各种各样的目标,无论是项目的顺利完成、市场份额的扩大,还是产品的创新研发。明确的目标只是开端,唯有高效的执行力才
新业态人力资源培训与开发
培训管理
团队建设
执行力
职业素养
心态培训
新业态人力资源培训与开发课程大纲 旨在培养学员的专业能力,使其能够设计、实施和评估组织内部的员工培训项目,以提升员工技能和组织效能。 第一部分:人力资源培训与开发
绩效管理与薪酬激励体系设计
薪酬管理
绩效管理
团队管理
创新管理
人力资源
绩效管理与薪酬激励体系设计课程大纲 旨在深入探讨绩效管理与薪酬激励的理论基础、设计原则、实施策略以及面临的挑战和未来趋势,帮助学员和从业者构建起一套科学、合理的绩
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