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篇讲师授课见证
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投诉处理讲师授课见证
林瑜
番禺电信《营业代表积极心态锻造与软实力提升》(培训师林瑜2017)
营业厅
营业代表
心态
情绪
投诉
2017年10月林瑜老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际,分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来
王胜辉
11月17日,王胜辉讲师为高新区教育系统采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座
政府采购
采购人
管理要素
采购文件编制
质疑
投诉处理
#采购人专题##11月17日,坐标西安,王胜辉讲师受高科天宏招标公司邀请,为高新区教育局下属的公办中小学及幼儿园的采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座,共有
袁小琼
销售人员解决难缠客户的投诉
品牌策划
营销管理
销售技巧
互联网+
电子商务
遭遇客户投诉是企业和销售人员难以避免的事,然而,投诉的客户各种各样,有的很容易就能打发,而有的客户比较难缠,需要费一番功夫才能安抚。面对难缠的客户,有些
投诉处理
者
韦根
客户抱怨及
投诉处理
的十对策
企业管理
(一)、息事宁人策略 (二)、巧妙借力策略 (三)、黑白脸配合策略 (四)、上级权利策略 (五)、丢车保帅策略 (六)、威逼利诱策略 (七)、农村包围城市策略 (八
韦根
10种错误处理客户抱怨投诉的方式
企业管理
1、 只有道歉没有进一步行动 2、 把错误归咎到客户身上 3、 做出承诺却没有实现 4、 完全没反应 5、 粗鲁无礼 6、 逃避个人责任 7、 非语言排斥 8、 质
韦根
情景24:如何面对投诉要价太高的顾客
经济学家
•客户先生,我很高兴你这么关注价格,因为这正是我们最吸引人的优点。 •你会不会同意一件产品的真正价值,是它能为你做什么,而不是你要为它付多少
董华荣
顾客
投诉处理
——赢得顾客的忠诚度
企业管理
顾客
投诉处理
——赢得顾客的忠诚度 没有一个公司能完全达到顾客满意的,顾客的投诉对于企业来讲是企业与顾客沟通的好机会,同时更是企业在经营管理方面改进的好机会。顾客投诉
韦根
投诉处理
过程中的同理心
经济学家
同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说,同理心即站在对方立场思考的一种方式。 G
南京权威风水师易经风水培训专家灵雨老师应邀做【风生水起·尊享人生】讲座
南京知名风水大师
江苏权威风水策划专家
中国著名易经培训导师
国际注册风水师
全国有名易经讲座专家
南京灵雨国学汇馆馆长,南京易经八字风水培训学院院长,中国知名易经风水大师,江苏省资深易经风水研究专家,政府特聘专家灵雨老师应清静禅林文化公司邀请做【风生水起·尊享
南京中车集团邀请知名国学培训专家灵雨老师做【国学与人文关怀】讲座
中国十强国学培训讲师
国学讲座大师
易经培训导师
知名国学大师
著名国学与管理专家
2020年12月18日下午,南京中车集团邀请知名国学培训专家,多家大学客座教授,南京灵雨国学汇馆馆长灵雨老师,在2020年干部培训班【国学与人文关怀】讲座。
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