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投诉处理讲师授课见证
田敬国
连云港移动服务
投诉处理
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企业管理
客户:连云港移动 地点:江苏省 - 连云港 时间:2013/7/31 0:00:00 田老师受连云港移动邀请 做服务
投诉处理
培训
蒋观庆
大客户营销培训系列——客户投诉
客户关系管理
与各位探讨三个方面:为什么有投诉,投诉的处理原则,投诉的处理流程 情景导入:客户服务和异议处理的演练思考总结客户
投诉处理
的重要性,如果处理的好,那么给企业带来什么,
蒋观庆
客户投诉及拒绝的处理实践对营销者的启发
企业管理
前言作为营销管理者,越发感觉市场竞争的激烈,总是有解决不完的问题,老客户总是难以平稳的业务合作。面对下游客户,如今越来越挑剔,销售员总是疲于奔波与各区域市场,身心疲
韦根
投诉现场在什么情况下报警的问题
经济学家
1、顾客在现场大吵大闹,造成无法正常经理并劝阻无效的 2、顾客在现场阻止其他顾客接受服务或阻拦顾客进入营业厅,劝阻无效的 3、轻微破坏财物,劝阻无效的 4、蓄意破坏
蒋观庆
客户投诉及拒绝的处理实践对营销者的启发
营销管理
前言作为营销管理者,越发感觉市场竞争的激烈,总是有解决不完的问题,老客户总是难以平稳的业务合作。面对下游客户,如今越来越挑剔,销售员总是疲于奔波与各区域市场,身心疲
李光伟
【案例分析】人人乐超市的顾客投诉
门店管理
一天,一位顾客来到商场生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹,一位员工看到后,就顺手拿了一个布猴递给小孩(卖场里装饰有许多布猴,但也是商品),并说:“送给你玩吧
李明哲
客户关系管理与
投诉处理
技巧
客户关系管理
客户:工商银行山东潍坊支行 地点:山东省 - 潍坊 时间:2014/5/22 0:00:00 各网点负责人及主管人员:如果提升客户关系、如何提高营业绩效的培训
孙平
互联网用户投诉管理
互联网+
客户:广东移动 地点:广东省 - 佛山 时间:2015/4/15 0:00:00 一、 互联网投诉分析报告 1、 互联网投诉数据: ? 案例:双11投诉翻倍的背后;
刘洋
投诉处理
中的黄金沟通
客户服务
客户:中国移动苏州分公司 地点:江苏省 - 苏州 时间:2015/8/26 0:00:00 培训话务员提高与客户沟通技巧,降低投诉率
凛子
广惠高速 服务投诉心理策略
心理学家
客户:广惠高速 地点:广东省 - 惠州 时间:2014/12/3 0:00:00 广惠高速 服务投诉心理策略
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